Pol铆tica de Privacidad

Fecha de 煤ltima actualizaci贸n: 15 de agosto de 2025

La presente Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo Tu Agente Personalizado (en adelante, "la Empresa", "nosotros") recoge, utiliza y protege la informaci贸n personal de sus usuarios (en adelante, "el Usuario" o "usted"), en especial la de aquellos residentes en el Espacio Econ贸mico Europeo (EEE), en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales (LOPDGDD) de Espa帽a, y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia.

1. Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios ajustados a las exigencias del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Requeriremos siempre su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines espec铆ficos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimizaci贸n de datos: Solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios en relaci贸n con los fines para los que los requerimos.
  • Principio de limitaci贸n del plazo de conservaci贸n: Los datos ser谩n mantenidos durante no m谩s tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos ser谩n tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y se evite su acceso no autorizado o tratamiento il铆cito.

2. Finalidad del Tratamiento y Base Jur铆dica

Tratamos la informaci贸n que nos facilita con las siguientes finalidades y bases legitimadoras:

  • Gesti贸n de consultas y solicitudes de ofertas:
    • Finalidad: Atender sus solicitudes de informaci贸n, resolver dudas y elaborar propuestas de consultor铆a energ茅tica personalizadas.
    • Base Jur铆dica: Su consentimiento expl铆cito (Art. 6.1.a RGPD), otorgado al marcar la casilla de aceptaci贸n en nuestros formularios y enviarnos su solicitud.
  • Suscripci贸n al bolet铆n informativo (Newsletter):
    • Finalidad: Remitirle por correo electr贸nico comunicaciones comerciales, consejos de ahorro y noticias relevantes sobre el sector energ茅tico.
    • Base Jur铆dica: Su consentimiento expl铆cito (Art. 6.1.a RGPD), que podr谩 retirar en cualquier momento a trav茅s del enlace incluido en cada comunicaci贸n.
  • Programa de referidos "SumaT":
    • Finalidad: Administrar su participaci贸n en el programa, gestionar los referidos que nos env铆e y asignarle las recompensas correspondientes.
    • Base Jur铆dica: La ejecuci贸n de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) en el que usted es parte, formalizado al aceptar los T茅rminos y Condiciones del programa.
  • Mejora de la experiencia de usuario:
    • Finalidad: Analizar la navegaci贸n y el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios, tal y como se detalla en nuestra Pol铆tica de Cookies.
    • Base Jur铆dica: Su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) para el uso de cookies no esenciales.

3. Transferencia Internacional de Datos

Le informamos de que, al estar el Responsable del Tratamiento ubicado en Colombia, sus datos personales ser谩n transferidos y tratados fuera del Espacio Econ贸mico Europeo. Colombia no cuenta actualmente con una decisi贸n de adecuaci贸n por parte de la Comisi贸n Europea que garantice un nivel de protecci贸n de datos equivalente al del RGPD.

En consecuencia, esta transferencia internacional se legitima exclusivamente a trav茅s de su consentimiento expl铆cito e informado (seg煤n el Art. 49.1.a del RGPD), que usted otorga al aceptar esta pol铆tica y utilizar nuestros servicios. A pesar de ello, la Empresa se compromete a aplicar las salvaguardias t茅cnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados con un nivel de seguridad y confidencialidad acorde a los est谩ndares europeos.

4. Plazo de Conservaci贸n de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservar谩n durante los siguientes plazos:

  • Datos de clientes y referidos: Mientras se mantenga la relaci贸n contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la prescripci贸n de responsabilidades (generalmente 5 a帽os seg煤n el C贸digo de Comercio espa帽ol).
  • Datos de suscriptores al bolet铆n: Hasta que usted solicite la supresi贸n de los mismos.
  • Datos de consultas: Durante el tiempo necesario para resolver su solicitud y hasta un m谩ximo de 1 a帽o.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Sus datos no se ceder谩n a terceros, salvo en los casos de obligaci贸n legal. Para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores que act煤an como Encargados del Tratamiento, con quienes hemos firmado los correspondientes contratos (DPA) para garantizar el cumplimiento del RGPD:

  • Servicios de alojamiento (Hosting): Para el mantenimiento de la web y el correo electr贸nico.
  • Plataformas de email marketing: Para el env铆o del bolet铆n informativo.
  • Herramientas de gesti贸n interna: Para la organizaci贸n de la informaci贸n de clientes.

6. Ejercicio de sus Derechos (ARCOPOL)

Como interesado, especialmente si reside en la Uni贸n Europea, le asisten los derechos de Acceso, Rectificaci贸n, Cancelaci贸n (Supresi贸n), Oposici贸n, Portabilidad de los datos y Olvidado (Limitaci贸n del tratamiento).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse de forma preferente a nuestro Representante en la Uni贸n Europea, quien est谩 designado como su punto de contacto directo:

  • Atenci贸n: Simbat Poghosyan
  • Correo Electr贸nico: simbat@tuagentepersonalizado.es
  • Direcci贸n Postal: P.潞 de la Castellana, 43, Chamber铆, 28046 Madrid, Espa帽a

Deber谩 adjuntar una copia de un documento de identidad v谩lido (DNI, NIE o pasaporte) para verificar su identidad. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamaci贸n ante la autoridad de control competente, en Espa帽a, la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD).

7. Identificaci贸n de los Responsables del Tratamiento

Para garantizar la m谩xima transparencia y seguridad, a continuaci贸n se detallan las figuras responsables de la gesti贸n de sus datos personales:

  • Responsable del Tratamiento (Establecido fuera de la UE):
    • Nombre: JOSE LUIS PARRA GAMARRA
    • Identificaci贸n Fiscal (NIT): 1045696358-5
    • Domicilio Principal: Carrera 53 #80-198, Barranquilla, Colombia
    • Correo electr贸nico de contacto: jlparra@tuagentepersonalizado.es

  • Representante del Responsable en la Uni贸n Europea (conforme al Art. 27 del RGPD):
    • Nombre: SIMBAT POGHOSYAN
    • Identificaci贸n Fiscal (CIF): X3318907F
    • Direcci贸n en la UE: P.潞 de la Castellana, 43, Chamber铆, 28046 Madrid, Espa帽a
    • Email de contacto para asuntos de privacidad en la UE: simbat@tuagentepersonalizado.es
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